Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

[NOM_SOCIÉTÉ]
[ADRESSE_COMPLÈTE]
SIRET : [SIRET]
Email : contact@zelligeartisanal.com
Téléphone : [TÉLÉPHONE]

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de paiement (traitées par Stripe)
• Données de navigation : adresse IP, cookies de session (strictement nécessaires)
• Demandes de devis et d'échantillons : email, nom, message
• Espace revendeur : données professionnelles (entreprise, SIRET, contact)

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi des commandes
• Envoi des devis personnalisés et des échantillons
• Service après-vente et gestion des réclamations
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité du site
• Obligation légale : comptabilité, déclarations fiscales
• Consentement : cookies non essentiels (le cas échéant)

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies de session : durée de la session

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement des paiements (politique de confidentialité : stripe.com/privacy)
• Transporteurs : pour la livraison de votre commande
• Prestataires techniques : hébergement (OVH)

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement

Pour exercer ces droits : contact@zelligeartisanal.com

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Mesure d'audience

Ce site utilise un systeme de mesure d'audience interne et autonome. Aucun service tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est utilise.

• Donnees collectees : URL de la page visitee, type d'appareil (mobile/tablette/ordinateur), langue du navigateur
• Anonymisation : aucune donnee personnelle n'est collectee (pas de nom, email, adresse IP)
• Stockage : un identifiant anonyme est genere aleatoirement et stocke dans le localStorage de votre navigateur (pas de cookie)
• Duree de conservation : les donnees de navigation sont automatiquement supprimees apres 30 jours
• Partage : ces donnees ne sont partagees avec aucun tiers
• Finalite : amelioration de l'experience utilisateur et suivi du trafic du site

Ce systeme de mesure d'audience ne necessite pas votre consentement au titre du RGPD car il est anonyme et ne permet pas d'identifier un visiteur.

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires :

• cookie-consent : mémorise votre choix concernant les cookies (durée : 1 an)
• NEXT_LOCALE : mémorise votre préférence de langue (durée : session)

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement au titre du RGPD car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les paiements sont entièrement gérés par Stripe et sont chiffrés selon les standards PCI DSS.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.